發表于
2014-9-13 0:00:00
精華
|
刪除
1#
今天，終于輪到我們的第四組進行電話營銷了。我們今天一共打了100多的電話，發掘出意向客戶17家，目標完成沒有達到我們的預期。
電話營銷，邀請商家加入我們的壹推廣，其實比直接陌拜更不容易開展。
問題有三：1.客戶成天接到這樣那樣的推銷電話，很容易把我們也列入不法營銷份子的行列，產生反感；2.電話營銷的局限性很多，沒辦法更全面、更清晰地給客戶展示我們的壹推廣；3.電話營銷很容易找不對客戶，對我們的營銷造成誤導。
當然，電話營銷是要有技巧的。
首先，作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。 所以開場白是很重要的。在這里我就重點說下我今天的常用開場白技巧。
話述起始1：
您好，我是中國雅虎口碑網海南代理客服，還沒請教您貴姓X先生/X小姐您好，請幫我轉你們公司經理，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業務合作。是這樣的，我們雅虎口碑網是一個大型的面向全國的生活服務行業電子商務平臺，主要從事生活服務行業互聯網在線營銷與咨詢，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業績提升有很大的幫助。（開始介紹產品）
話述起始2：
您好，我是中國雅虎口碑網海南代理客服，請幫我轉你們公司經理，是這樣的，我們雅虎口碑網是一個大型的面向全國的生活服務行業電子商務平臺，主要從事生活服務行業互聯網在線營銷與咨詢。（直接介紹產品）
話述起始3：
您好，請轉經理（請問經理負責人在嗎？），是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負責人交流一下。我們雅虎口碑網是一個大型的面向全國的生活服務行業電子商務平臺，主要從事生活服務行業是網絡營銷與推廣業務。（開始介紹產品）
話述起始4：
您好，請轉銷售部，請問您貴姓？我們雅虎口碑網是一個大型的面向全國的生活服務行業電子商務平臺，主要從事生活服務行業電子商務網絡營銷與推廣，現在有一個產品競價排名的網絡推廣方式，不知您們有否做過相關的業務呢？
話述起始5：
您好，請幫我轉經理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業網站，那么有否做過網站推廣呢？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢？（描述產品差異，開始介紹產品）
話述起始6：
您好，請幫我轉經理，我們現在有一個與您們行業相關的資訊想與您溝通一下。我們現在作的是產品競價排名服務，這個服務在您們公司所從事的行業內有很多的企業已經在使用，并產生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我們的服務同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。（開始介紹產品）
話述起始7：
您好，我們雅虎口碑網是一個大型的面向全國的生活服務行業電子商務平臺，主要從事生活服務行業網絡推廣和咨詢，現在已經有相當多你們同行業的企業客戶通過我們的平臺直接接到了訂單，比如XXXX公司等，而XX公司也開始嘗試使用我們的服務，（開始介紹產品）
這就是我今天用得最多的幾種電話營銷開場白。效果還是不錯的，一共找到了11個意向客戶。
報告完畢。
海口站4組杜彬