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• 我是職業(yè)人
• 更新時間：2015-3-12 0:00:00
• 中國企業(yè)管理最迫在眉睫的問題是什么--職業(yè)化！職業(yè)化的員工必將造就更具競爭力的企業(yè)，職業(yè)化也必將為員工的自身成長創(chuàng)造更大的機會和空間！中國國際航空股份有限公司董事長李家祥、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會副理事長胡新欣及眾多企業(yè)家和專家學(xué)者聯(lián)袂推薦。

• 目錄

  推薦序

  推薦序一（胡新欣）

  推薦序二（李家祥）

  推薦序三（李建立）

  導(dǎo)言 您職業(yè)嗎

  Lesson 1 結(jié)果證明價值
  永遠以結(jié)果證明自己的價值，職場沒有苦勞，只有功勞

  職場中的我是誰

  職業(yè)人就是創(chuàng)造業(yè)績的

  將個人目標與公司目標相連才能創(chuàng)造良好業(yè)績

  將注意力放在對外部的貢獻上

  重結(jié)果，就要以事為本

  Lesson 2 責(zé)任造就人品
  永遠以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠于事業(yè)，堅守承諾

  責(zé)任心是情商的核心

  為我們的顧客負責(zé)

  忠誠于我們的組織

  忠誠不是要做“聽話的員工”

  主動承擔(dān)責(zé)任，不要尋找借口

  Lesson 3 能力解決問題
  永遠把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力

  解決問題的能力是職業(yè)人生存的基石

  學(xué)習(xí)知識的目的是增強解決問題的能力

  解決問題的8種職業(yè)能力

  用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題，用智慧方式解決問題

  用相對滿意原則解決問題

   

  Lesson 4 重視日常細節(jié)
  永遠注意日常行為的細節(jié)，隨意永遠是職業(yè)人的大敵

  職業(yè)細節(jié)的魅力

  職業(yè)行為中的細節(jié)

  日常職業(yè)行為的細節(jié)

  職業(yè)人的形象細節(jié)

  細節(jié)，讓你成為優(yōu)秀職業(yè)人

  Lesson 5 耐心對待客戶
  永遠在與客戶打交道的過程中保持主動與耐心，不耐煩就是不職業(yè)

  著眼于為客戶創(chuàng)造價值是職業(yè)人的生存基礎(chǔ)

  主動關(guān)注客戶的需求是職業(yè)人的必備素質(zhì)

  耐心對待顧客是職業(yè)人的天職

  客戶滿意是檢驗職業(yè)化原則的最高標準

  Lesson 6 遵守公司規(guī)范
  永遠把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新

  遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要

  公司規(guī)范塑造職業(yè)精英

  公司規(guī)范就是天花板

  Lesson 7 團隊利益為重
  永遠以公司和團隊的利益為重，僅僅關(guān)注自己則難以成功

  團隊成功是個人成功的前提

  團隊意識要從內(nèi)心修煉開始

  外在行為需要團隊意識的支撐

  通過認同力量增強團隊精神

  Lesson 8 精確時間觀念
  永遠保持精確的時間觀念，沒有時間觀念就是沒有職業(yè)感

  樹立精確的時間觀念

  明確的目標和執(zhí)行計劃是時間觀念的體現(xiàn)

  關(guān)注做事的效能是時間觀念的實質(zhì)

  養(yǎng)成良好的時間習(xí)慣

  Lesson 9 溝通解決一切
  永遠將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切

  溝通是職業(yè)人的生存技能

  說和聽是溝通藝術(shù)的基本內(nèi)涵

  準確把握溝通對象是溝通成功的前提

  Lesson 10 行為始終如一
  永遠追求行為始終如一，虎頭蛇尾絕對是職業(yè)人的死敵

  只有始終如一，才能獲得職業(yè)成功

  只有心身合一，才能行為如一